Formål

Garantibestemmelsene skal sikre kunden trygge og forutsigbare vilkår for rustbeskyttelse av bilens understell, med fokus på kvalitet, miljø og kundeservice. Ordningen er utformet for å gi markedets beste dekning og er støttet av et garantifond som sikrer kundens rettigheter også ved verkstedsbytte eller opphør.

1. Garantiens omfang og varighet

1. 1. Livstidsgaranti kan gis for biler som er inntil 5 år gamle ved første behandling.
   2. 10 års garanti kan gis for biler som er inntil 12 år gamle ved første behandling.
   3. Biler med eksisterende rust kan omfattes, forutsatt at de består AntirustGruppen sin rustkontroll før garantien trer i kraft.
   4. Garantien følger bilen ved eierskifte, så lenge ny eier følger vedlikeholdsprogrammet.

2. Dekning

Garantien omfatter gjennomrusting på følgende understellskomponenter:

1. 1. Vognbunn, kanaler, dører, skjermer, traverser, hjuloppheng, rammer, rammevanger og fjærtårn. Dekker gjennomrusting både utenfra og innenfra.

3. Unntak

Garantien gjelder ikke for:
– Lakkrust
– Hengerfeste
– Stigbrett
– Bremserør og –skjold
– Drivstoffrør og drivstofftanker med tilhørende påfyllings- og ventilasjonsrør
– Eksosanlegg
– Elbilbatterier

Garantien gjelder heller ikke for:
– Skader som skyldes jekking
– Dårlig reparasjon, manglende fagmessig oppretting og lakkering etter skade.
– Rustskader som skyldes manglende etterlevelse av vedlikeholdsprogrammet.

4. Vedlikeholdsprogram og kundens plikter

1. 1. Første behandling må være en «garantibehandling».
   2. Bilen må re-behandles etter angitte intervaller for å opprettholde garantien.
   3. AntirustGruppen tilstreber å sende innkalling til rebehandling basert på tidsintervall (år). Kunden er selv ansvarlig for å følge opp behandlingsintervallene og sørge for at behandling skjer innenfor de angitte grensene.
   4. Ved eierskifte er det ny eiers ansvar å følge vedlikeholdsprogrammet for at garantien skal være gyldig.

5. Behandling av garantisaker

1. 1. Dersom bilen kun er behandlet på ett verksted, har dette verkstedet primæransvar for oppfølging og garantibehandling.
   2. Ved behandling på flere verksteder, identifiseres historikk digitalt via registreringsnummer.
   3. Digital garantiordning bidrar til sporbarhet og dokumentasjon for kunden.
   4. Dersom ansvar knyttes til et verksted som ikke oppfyller garantiforpliktelsene, sørger AntirustGruppen sentralt for å behandle garantisaken.

6. Garantifond

1. 1. AntirustGruppen har etablert et sentralt garantifond som forvaltes av kjeden. Fondet sikrer at kunden får oppfylt sine rettigheter dersom et verksted ikke er i stand til å oppfylle sine garantiforpliktelser.

7. Forholdet til forbrukerlovgivning og kundeservice

1. 1. Disse garantibestemmelsene kommer i tillegg til forbrukerens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.
   2. AntirustGruppen forplikter seg til å håndtere alle henvendelser raskt, profesjonelt og i tråd med god kundebehandling.